德瑪服務(wù)

”德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調(diào)試、驗收、投入使用后，我公司的服務(wù)不會中斷，我們將為客戶提供多種技術(shù)支持和終生服務(wù),完善而優(yōu)良的客戶服務(wù)是我們的宗旨。
一、公司堅持“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信營;解決問題為先，客戶滿意為上”的原則。
二、公司免費為客戶提供使用和維護人 員的技術(shù)培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)的構(gòu)成，易損件的檢查和更換，常見故障以及處理方法等。
三、公司將以價低的原則長期供應(yīng)滑 導(dǎo)線配件、易損件以及必要的技術(shù)資料。
四、合同質(zhì)保期內(nèi)，對由于設(shè)計、工藝、材料和制造的而發(fā)生的任何不足和故障承擔(dān)全部責(zé)任，免費修理，免費更換損壞件，免費提供服務(wù)。
五、客戶服務(wù)承諾及 措施:
1.公司設(shè)立一支以技術(shù)、工作的售后服務(wù)隊伍，保證服務(wù)及時、方便。
2.售后服務(wù)盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內(nèi)12小時，省內(nèi)24小時，省外48小時到達現(xiàn)場,解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。
3.質(zhì)保期后，對安全滑導(dǎo)線實行終生維修服務(wù)，遵守承諾時間，提供備件和技術(shù)服務(wù)。
4.可以根據(jù)客戶不同的使用情況，設(shè)計不同的滑導(dǎo)線配置。
5.根據(jù)客戶特殊使用環(huán)境，生產(chǎn)特制的非標產(chǎn)品，滿足客戶的使用要求。
6.根據(jù)客戶需要提供免費指導(dǎo)安裝或進行安裝。
7.由客戶原因造成損壞的產(chǎn)品按供貨。
8.根據(jù)客戶要求，開展售前服務(wù)、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、維護改造等服務(wù)項目。
六、定期不定期的進行客戶回訪，及時反饋質(zhì)量信息，以以斷改進產(chǎn)品，完善服務(wù)。