【重點】濟南德瑪電氣售后服務——五星服務產品全新起航
“德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調試、驗收、投入使用后，我公司的服務不會中斷，我們將為客戶提供多種技術支持和終生服務，完善而優良的客戶服務是我們的宗旨。
一、公司堅持“以質量求生存，以服務求信譽；解決問題為先，客戶滿 意為上”的原則。
二、公司免費為客戶提供使用和維護人員的技術培訓，介紹系統的構成，易損件的檢查和更換，常見故障以及處理方法等。
三、公司將以優質價低的原則長期供應滑導線配件、易損件以及必要的技術資料。
四、合同質保期內，對由于設計、工藝、材料和制造的缺陷而發生的任何不足和故障承擔全部責任，免費修理，免費更換損壞件，免費提供服務。
五、客戶服務承諾及措施：
1、公司設立一支以技術全面、工作高效的售后服務隊伍，保證服務及時、方便。
2、售后服務盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內12小時，省內24小時，省外24小時到達現場，解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。
3、質保期后，對所供安全滑導線實行終生維修服務，遵守承諾時間，以優惠價格提供備件和技術服務。
4、可以根據客戶不同的使用情況，設計不同的安全滑導線配置。
5、根據客戶特殊使用環境，生產特制的非標產品，最大限度的滿足
客戶的使用要求。
6、根據客戶需要提供免費指導安裝或以最低價格進行安裝。
7、由客戶原因造成損壞的產品按最優惠價格供貨。
8、根據客戶要求，開展售前服務、技術咨詢、安裝調試、維護改造等服務項目。
六、定期不定期的進行客戶回訪，及時反饋質量信息，以不斷改進產品，完善服務。
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